Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией сайта, расположенного по адресу https://shop.klinikaglaz.ru (далее — «Сайт», «Мы») и Пользователем данного сайта (далее — «Пользователь», «Вы»).

1.2. Сайт является официальным интернет-ресурсом, принадлежащим ООО «КЛИНИКА МИКРОХИРУРГИИ «ГЛАЗ» ИМ. АКАДЕМИКА С.Н. ФЕДОРОВА», реквизиты которого указаны в конце настоящего Соглашения, и представляет собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, а также программ для ЭВМ, обеспечивающих его функционирование.

1.3. Используя сайт любым способом (включая, но не ограничиваясь: просмотр страниц, регистрацию, использование сервисов, оформление заказа), Вы выражаете свое безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения и принимаете на себя все вытекающие из него обязательства. Если Вы не согласны с условиями Соглашения, не используйте сайт.

1.4. Для обработки персональных данных необходимо отдельное, явное и однозначное согласие Пользователя, выраженное через установку галочки в соответствующем чек-боксе или подачу письменного заявления. Начало использования сайта без подтверждения такого согласия не считается выражением согласия на обработку персональных данных.

Важно: оформление заказа посредством любого из имеющихся на сайте способов (с созданием аккаунта или по упрощенной схеме «Заказ в один клик») или регистрация на сайте для создания аккаунта и хранения данных пользователя и его истории заказов в Личном Кабинете является подтверждением факта ознакомления и согласия с условиями.

1.5. Размещенные на Сайте описания товаров, их цены и наличие являются публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Информация о медицинских услугах, ценах на них не является публичной офертой; получение медицинских услуг осуществляется на основании договоров, заключаемых в порядке, установленном законодательством РФ.

1.6. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь:

• Гражданским кодексом РФ (ст.ст. 428-453);
• Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Регистрация и личный кабинет

2.1. Для полноценного использования функционала сайта Пользователь может пройти процедуру регистрации, в результате которой создается аккаунт - уникальная учетная запись («Личный кабинет»).

2.2. Для регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации. Сайт не предусматривает проверку достоверности информации, указанной Пользователем при регистрации учетной записи или формировании заказа на сайте. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных.

2.3. После регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету с помощью логина (адреса электронной почты) и пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность и безопасность своего логина и пароля, а также за все действия, совершенные под его учетной записью.

2.4. Пользователь вправе в любой момент удалить свой аккаунт, обратившись с соответствующим запросом к Администрации.

2.5. Оформление заказов также доступно без регистрации учетной записи (как «Гость»). В этом случае для связи с Покупателем и выполнения договора используются данные, предоставленные им при оформлении заказа.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Права Пользователя:

• Осуществлять поиск и получать информацию о товарах на сайте.
• Оформлять заказы на товары, как с регистрацией, так и без.
• Использовать информацию Сайта исключительно в личных, некоммерческих целях при условии соблюдения положений раздела 4 настоящего Соглашения.

3.2. Обязанности Пользователя:

• Предоставлять достоверную информацию о себе при регистрации и оформлении заказов, а также в процессе заполнения иных форм обратной связи (вопрос, запись на прием).
• Не предпринимать действий, которые могут нарушить работоспособность сайта.
• Не использовать скрипты (программы, боты) для автоматизированного сбора информации и/или взаимодействия с сайтом.
• Соблюдать все законы Российской Федерации, включая законодательство об интеллектуальной собственности.

3.3. Права Администрации:

• Отказывать в регистрации или блокировать/удалять учетную запись Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
• Изменять условия Соглашения, условия продажи и доставки товаров.
• По своему усмотрению и необходимости создавать, изменять, дополнять или отменять правила использования Сайта и его сервисов.
• Ограничивать доступ к любой информации на сайте, удалять информацию, нарушающую условия настоящего Соглашения, без предварительного уведомления Пользователя.
• Осуществлять предварительную модерацию всех отзывов и иных материалов, предлагаемых Пользователями к публикации.
• Администрация не обязана проверять достоверность информации, предоставленной Пользователем о себе при заполнении форм обратной связи.
• Собирать и анализировать информацию об использовании сайта (метаданные, cookie-файлы) для улучшения его работы.

3.4. Обязанности Администрации:

• Осуществлять текущее поддержание работоспособности Сайта, за исключением случаев, когда это невозможно по независящим от Администрации причинам (действия третьих лиц, сбои в работе каналов связи, оборудование Пользователя, форс-мажорные обстоятельства и т.п.).
• Обеспечивать техническую возможность оформления и получения заказов.
• Обрабатывать персональные данные Пользователя, обеспечивая их конфиденциальность, безопасное хранение и в соответствии с законодательством РФ.
• Соблюдать условия, указанные в разделе 7 настоящего Соглашения.

4. Запрещенные виды деятельности

4.1. При использовании сайта Пользователю, в том числе при попытке оставить отзыв, категорически запрещается:

• Размещать информацию, которая является незаконной, вредоносной, клеветнической, нарушающей авторские права, пропагандирующей ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам.
• Размещать материалы порнографического характера, а также пропагандирующие насилие и жестокость.
• Использовать ненормативную лексику, оскорбления и угрозы в адрес третьих лиц, сотрудников или Администрации Клиники.
• Размещать персональные данные третьих лиц без их явного согласия.
• Выдавать себя за другое лицо (или представителя организации без достаточных на то прав). Регистрироваться от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»).
• Размещать рекламные материалы, коммерческие предложения, спам, схемы финансовых пирамид, вредоносный код.
• Размещать информацию, содержащую врачебную тайну третьих лиц.
• Призывать к совершению противоправных действий.
• Использовать сайт для совершения действий, противоречащих законодательству РФ.
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к функционалу сайта или данным других пользователей.

4.2. Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение законодательства РФ, связанное с размещением им контента. Администрация вправе передать всю имеющуюся информацию о Пользователе, нарушившем закон, правоохранительным органам.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все объекты, размещенные на Сайте, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки (далее — «Контент»), являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или иных правообладателей, с которыми у Администрации заключены соответствующие договоры.

5.2. Использование Контента, то есть любых элементов Сайта, допускается только в личных некоммерческих целях. Любое использование Контента на других сайтах, в печатных СМИ или в коммерческих целях допускается только с письменного согласия Администрации и с обязательным указанием активной гиперссылки на источник — https://shop.klinikaglaz.ru.

5.3. При наличии активной, индексируемой гиперссылки на источник — https://klinikaglaz.ru — Пользователь вправе:

• Цитировать информационные и новостные материалы Сайта в объеме, оправданном целью цитирования.
• Использовать отдельные элементы Контента (например, изображения) в социальных сетях для личного некоммерческого упоминания Сайта или Клиники.

5.4. Любое использование Контента с нарушением условий настоящего Соглашения и законодательства РФ об интеллектуальной собственности влечет за собой гражданско-правовую, административную и/или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Обработка персональных данных

6.1. Отправляя заявки через формы обратной связи на Сайте, Пользователь добровольно предоставляет свои персональные данные и подтверждает согласие на их обработку в соответствии с целями, указанными в настоящем Соглашении. Согласие выражается через установку чек-бокса при отправке формы.

6.2. При регистрации на сайте и/или оформлении заказа Пользователь выражает отдельное согласие на обработку своих персональных данных в целях выполнения договора купли-продажи, доставки и обратной связи. Согласие выражается через установку чек-бокса при регистрации и/или оформлении заказа.

6.3. Обрабатываемые персональные данные включают: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), адрес доставки, данные о заказах.

6.4. В рамках оказания медицинских услуг Клиника обрабатывает специальные категории персональных данных: данные о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью. Обработка этих данных осуществляется исключительно в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских услуг, при условии, что их обработка осуществляется лицом, обязанным сохранять врачебную тайну, в соответствии с законодательством РФ и на основании отдельного добровольного информированного согласия субъекта персональных данных.

6.5. Политика обработки и защиты персональных данных размещена по адресу: Согласие на обработку персональных данных, где подробно изложены права пользователей, порядок подачи запросов, сроки ответа, а также сведения о локализации.

6.6. Важно: Отправка через Сайт заявки на прием или вопроса посредством формы обратной связи не подразумевает автоматического согласия Пользователя на получение рассылок рекламного характера. Согласие на рекламные рассылки запрашивается отдельно.

7. Порядок оформления заказа, возврата и гарантии

7.1. Товар считается заказанным с момента поступления автоматического письма-подтверждения о регистрации заказа в системе сайта на указанный Пользователем адрес электронной почты. Звонок оператора для подтверждения заказа является дополнительной мерой.

7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения. А после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней без объяснения причин, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если товар не включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно постановления правительства РФ). Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и документа, подтверждающего факт покупки.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

7.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом возвращенного товара и заявления о возврате. Все расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет Покупатель.

7.5. Гарантийные обязательства на товары определяются их производителями и действуют в соответствии с законодательством РФ. Претензии по качеству товаров принимаются в течение гарантийного срока.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сайт и все его сервисы предоставляются на условиях «как есть». Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие вследствие использования или невозможности использования Сайта, включая упущенную выгоду, даже если Администрация предупреждала о возможности таких убытков.

8.2. Администрация не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сайта, а также не несет ответственности за действия других Пользователей.

8.3. Вся информация на Сайте носит справочный характер. Администрация прилагает все усилия для обеспечения ее точности и актуальности, но не гарантирует ее абсолютную полноту и достоверность. Диагноз и план лечения могут быть определены исключительно врачом на очной консультации.

8.4. Администрация не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие неправильного заполнения форм при регистрации или заказе (указание неверного телефона, адреса и т.п.).

8.5. Администрация не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке заказа, если они вызваны действиями третьих лиц (логистических служб), форс-мажорными обстоятельствами (боевые действия, чрезвычайное положение, стихийное бедствие и т. д.) или действиями самого Пользователя.

8.6. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Использование Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией. При существенных изменениях условий Администрация предпринимает разумные усилия для уведомления Пользователей любым доступным способом.

8.7. Непрочтение или незнание содержания настоящего Соглашения не освобождает Пользователя от ответственности за его нарушение.

9. Разрешение споров и возврат

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров.

9.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9.3. Поскольку Сайт предоставляет информационные услуги, а медицинские услуги оказываются на основании отдельного договора, вопросы возврата и гарантий регулируются условиями указанного договора и законодательством о защите прав потребителей. Претензии к качеству оказанных медицинских услуг подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ. 

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Реквизиты Администрации:

ООО «КЛИНИКА МИКРОХИРУРГИИ «ГЛАЗ» ИМ. АКАДЕМИКА С.Н. ФЕДОРОВА»

Фактический адрес организации: 620027, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Никонова, д. 18

ИНН 6670422810
КПП 667001001
ОГРН 1146670009540

Контактный номер телефона: (343) 270-00-30

Екатеринбург                                                                                 
Редакция от «28» августа 2025 г.